Ο Πελάτης και πώς να τον κερδίζετε: Η έξυπνη επικοινωνία ως εργαλείο για την ανάπτυξη των ΚΞΓ

 

Στόχος του Workshop  είναι η βελτίωση των δεξιοτήτων  επικοινωνίας με τον πελάτη, η αύξηση του βαθμού ικανοποίησής του, η διατήρηση του υφιστάμενου πελατολογίου και η επέκτασή του. Οι περισσότεροι από εσάς είστε Καθηγητές, Επιχειρηματίες και πλέον καλείστε να λειτουργήσετε και ως Πωλητές. Μάθετε λοιπόν πώς μπορείτε να πουλήσετε αποτελεσματικά την υπηρεσία σας, πώς μπορείτε να κάνετε τον πελάτη να περάσει την  πόρτα του σχολείου σας και πώς να τον κερδίσετε στη συνέχεια.

  

Στο 4ωρο Workshop μεταξύ των άλλων θα αναπτυχθούν:

  • Ο ρόλος της αναγνωρισιμότητας και της φήμης του ΚΞΓ στην προσέλευση πελατών
  • Η σημασία της αισθητικής και της λειτουργικότητας του ΚΞΓ στην ενίσχυση της εταιρικής σας ταυτότητας ( παθητική επικοινωνία)
  • Η Ανάλυση της προσωπικότητας και συμπεριφοράς του σημερινού πελάτη. Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι ούτε ίσοι.
  • Η βελτίωση των δεξιοτήτων στην άμεση (face to face) επικοινωνία, λεκτική και εξωλεκτική, με τον πελάτη-στόχο (ενεργητική επικοινωνία)
  • Η αντιμετώπιση των “Δύσκολων περιπτώσεων” – Αποτελεσματικός χειρισμός παραπόνων και διαμαρτυριών.

 Το όφελος για τους συμμετέχοντες είναι: 

  • H βελτιστοποίηση των επικοινωνιακών τους δεξιοτήτων  (Άμεση, Έμμεση και Ηλεκτρονική)
  • Η ενθάρρυνση στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων
  • Η ενίσχυση της πιστότητας υφιστάμενων πελατών 
  • Η καλλιέργεια αμφίδρομης σχέσης με τους μεγάλους πελάτες “γονείς” και με τους μικρούς πελάτες “μαθητές”

 

Εισηγητής: Δρ Γιάννης Κριτσωτάκις

 

Ο Γιάννης Κριτσωτάκις είναι διδάκτωρ των Εμπορικών Επιστημών του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Βιέννης με μακροχρόνια εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων. Πρώην ανώτατο στέλεχος του Ελληνικού Οργανισμού Εξαγωγών και Καθηγητής στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης.

Διαθέτει μακροχρόνια διδακτική εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων στην Επικοινωνία και ένα πλούσιο συγγραφικό έργο (Το Τηλέφωνο Φέρνει Κέρδη, Εμπορικές Εκθέσεις - Ο Δρόμος για την Επιτυχία, Νικητές οι Πωλήσεις που Αγαπούν οι Πελάτες, Επειδή Ποτέ δεν θα Έχετε μια Δεύτερη Ευκαιρία, Διαπολιτισμική Επικοινωνία).

Πληροφορίες

Event Date 18-11-2018 10:00 am
Event End Date 18-11-2018 2:00 pm
Participation Fee €60
Early Bird (Ειδική τιμή με έγκαιρη δήλωση-κατάθεση)
Φοιτητές (ανεξαρτήτως ημερομηνίας)
€40 (έως τις 02-11-2018)
Location
Λάρισα (Larissa Imperial)
Farsalon 182
Λάρισα (Larissa Imperial)
€60

Location Map

© 2017 ELT NEWS. All Rights Reserved.