fbpx

Workshop Ηράκλειο: Ο Πελάτης και πώς να τον κερδίζετε: Η έξυπνη επικοινωνία ως εργαλείο για την ανάπτυξη των ΚΞΓ

3

 

H ELT NEWS σε συνεργασία με τον οικονομολόγo  Δρ Γιάννη Κριτσωτάκι διοργανώνει το ειδικό Business Workshop με στόχο την αλλαγή της οπτικής γωνίας που βλέπουμε το Κέντρο Ξένων Γλωσσών μας και τους πελάτες μας.

Η κρίση από χρόνια τώρα είναι εδώ και όλα δείχνουν ότι το τέλος της δεν είναι κοντά. Συνεπώς, διανύουμε μια περίοδο πτωτικής ζήτησης. Οι καιροί αλλάζουν και μαζί με αυτούς μεταβάλλονται τόσο η αγοραστική δύναμη των πελατών όσο και οι προτιμήσεις τους. Ας μην παίζουμε πινγκ-πονγκ. Ας μην  μεταφέρουμε τις ευθύνες αλλού. Η ευθύνη είναι δική μας!!

 

Θέμα: “Ο Πελάτης και πώς να τον κερδίζετε: Η έξυπνη επικοινωνία ως εργαλείο για την ανάπτυξη των ΚΞΓ ”

 

Στόχος του Workshop  είναι η βελτίωση των δεξιοτήτων  επικοινωνίας με τον πελάτη, η αύξηση του βαθμού ικανοποίησής του, η διατήρηση του υφιστάμενου πελατολογίου και η επέκτασή του. Οι περισσότεροι από εσάς είστε Καθηγητές, Επιχειρηματίες και πλέον καλείστε να λειτουργήσετε και ως Πωλητές. Μάθετε λοιπόν πώς μπορείτε να πουλήσετε αποτελεσματικά την υπηρεσία σας, πώς μπορείτε να κάνετε τον πελάτη να περάσει την  πόρτα του σχολείου σας και πώς να τον κερδίσετε στη συνέχεια.

  

Στο 4ωρο Workshop μεταξύ των άλλων θα αναπτυχθούν:

  • Ο ρόλος της αναγνωρισιμότητας και της φήμης του ΚΞΓ στην προσέλευση πελατών
  • Η σημασία της αισθητικής και της λειτουργικότητας του ΚΞΓ στην ενίσχυση της εταιρικής σας ταυτότητας ( παθητική επικοινωνία)
  • Η Ανάλυση της προσωπικότητας και συμπεριφοράς του σημερινού πελάτη. Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι ούτε ίσοι.
  • Η βελτίωση των δεξιοτήτων στην άμεση (face to face) επικοινωνία, λεκτική και εξωλεκτική, με τον πελάτη-στόχο (ενεργητική επικοινωνία)
  • Η αντιμετώπιση των “Δύσκολων περιπτώσεων” – Αποτελεσματικός χειρισμός παραπόνων και διαμαρτυριών.

 Το όφελος για τους συμμετέχοντες είναι: 

  • H βελτιστοποίηση των επικοινωνιακών τους δεξιοτήτων  (Άμεση, Έμμεση και Ηλεκτρονική)
  • Η ενθάρρυνση στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων
  • Η ενίσχυση της πιστότητας υφιστάμενων πελατών 
  • Η καλλιέργεια αμφίδρομης σχέσης με τους μεγάλους πελάτες “γονείς” και με τους μικρούς πελάτες “μαθητές”

 


 

Ξενοδοχείο: Aquila Atlantis
Κόστος Συμμετοχής: €30
Πληροφορίες & Κρατήσεις Θέσεων

Τηλ: 210 6712991 & Κιν: 6936 946868 

Υπεύθυνη Κρατήσεων:  Χριστίνα Μουτσούλα

Πληροφορίες

Ημερομηνία & Ώρα Έναρξης 20-06-2017 10:00 am
Ημερομηνία & Ώρα Λήξης 20-06-2017 2:00 pm
Κόστος Συμμετοχής
(Ισχύει έκπτωση για φοιτητές)
€30
Πόλη (Ξενοδοχείο) Ηράκλειο (Capsis Astoria Heraklion)
Οι θέσεις έχουν εξαντληθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106712991 ή στο 6980635361.

Location Map

Η γνώμη σας είναι πολύτιμη για εμάς

Ποσοστό των συμμετεχόντων στα σεμινάρια της ELT NEWS που απάντησαν "Πάρα πολύ" στις αξιολογήσεις των σεμιναρίων μας.

Ικανοποιηθήκατε από την οργάνωση  του σεμιναρίου;

Ικανοποιηθήκατε από τον/τους εισηγητή/ες;

Σας βοήθησε το σεμινάριο να βελτιώσετε τις γνώσεις σας και να λύσετε τις απορίες σας;

Το περιεχόμενο και η θεματολογία του σεμιναρίου κάλυψε τις προσδοκίες σας;

Συνεργαζομενοι Εισηγητες

Συνεργαζόμενοι Εισηγητές

Αγάπη Δενδάκη
Αγάπη ΔενδάκηΕιδική Παιδαγωγός
Ιωάννης Κοσμόπουλος
Ιωάννης ΚοσμόπουλοςΕιδικός Παιδαγωγός, Εκπαιδευτής Ενηλίκων
Νίκος Σαπουντζής
Νίκος ΣαπουντζήςLife and Executive Strategist
Cliff Parry
Cliff ParryAcademic Manager, British Council
Dr Luke Prodromou
Dr Luke ProdromouTeacher, Teacher Trainer, Author, Performer
Καλλιόπη Παπουτσάκη
Καλλιόπη ΠαπουτσάκηΕιδική Παιδαγωγός
Δρ Κωνσταντίνος Γεωργάκας
Δρ Κωνσταντίνος ΓεωργάκαςBusiness Consultant
Γεράσιμος Ρούσσος
Γεράσιμος ΡούσσοςΠαιδιατρικός Εργοθεραπευτής S.I.T
Δημήτρης Πριμάλης
Δημήτρης ΠριμάληςΚαθηγητής, Microsoft Expert Innovative Educator
Έφη Γλυμή
Έφη ΓλυμήΕιδική Παιδαγωγός
Άρης Μαζαράκης
Άρης ΜαζαράκηςΚαθηγητής, Εκπαιδευτής Ενηλίκων
Κλαίρη Σειραδάκη
Κλαίρη ΣειραδάκηΠαιδοψυχολόγος
Μάρω Θεοδωράκη
Μάρω ΘεοδωράκηΜουσικοκινητική και Φωνητική Αγωγή
Δημήτρης Μαρούλης
Δημήτρης ΜαρούληςAdvDipEd – MEd – EdDoctorate
Nick Michelioudakis
Nick Michelioudakis Teacher, Examiner and Teacher Trainer
Πάτροκλος Παπαδάκης
Πάτροκλος ΠαπαδάκηςΨυχολόγος
© 2017 ELT NEWS. All Rights Reserved.